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短期間で組織が変わる 行動科学マネジメント

成果をあげるために、部下や従業員や自己管理などあらゆる場面で使える
人間行動学にもとずく方法を示している。
アメリカでは、広く知られている手法で、リーダに対する指導方法も
またアベレージ以下の社員を含む全体の行動を変えることができると
著者はいっている。
実際に内容を読むとどのように人が行動を変える仕組みができているかが
明確にわかる。

短期間で組織が変わる行動科学マネージメント
石田　淳　著
ダイヤモンド社　刊
2007/9/28 第１刷
236ページ
1600E

短期間で組織が変わる 行動科学マネジメント 目次
はじめに　　001
序　章　日本の経営システムを変える　　013
第－章　行動分析とは何か
応用行動分析をべ－スにしたマネジメント　027
アメリカの大企業、六百社以上が導入　　029
行動と結果の両方にフォーカス　　031
目標を〝いかにして″達成したのかが重要　　036
「パフォーマンス評価」では成果は出ない　　憫
行動分析は会社の規模や業種を問わず効果が出る　　040
報酬よりも「チーム制」が効果を上げる 042
生産性は作業内容ではなく環境が決める 044
リインフォースとは行動を繰り返させるための行為　046
行動分析、七つのメリット　　049
　　　①実用的なメソッドである
　　　②すぐに成果が得られる
　　　③『こころ』の学問や訓練は不要
　　　④あらゆるパフォーマンスを最大限にする
　　　⑤職場が楽しくなる
　　　⑥職場、家庭、コミュニティの関係を高められる
　　　⑦オープンなシステムである
第2章すべてのビジネスは行動の集積である
　行動の分解がパフォーマンスを生む　059
　　結果をかえるには、行動をかえるしかない　060
　　人員削減や新規採用では結果は不安定　062
　　他人の行動は予測できる　064
　　行動を分解し、チェックリストにする　068
　　チェックリストの作り方　070
　　チェックシー卜は文吉が重要　074
　　チェックリストとマニュアルはどこが違うか　078
　　実証-----行動を変えたら売り上げが伸びた　080
　　結果を出すための行動を発見するのがり－ターの仕事　082
　　行動とは何か-----MORSの法則　084

第3章行動を決める「リインフォース」

　　やり方は分かるが継続できない場合　089
　　リインフォース（強化）のしくみ　094
　　パフォーマンスの改善ポテンシャルの求め方　096
　　リインフォース（強化）因子　　100
　　リインフォース因子が持つ特徴を知る　102
　　積極的リインフォースと消極的リインフォース　105
　　消極的リインフォースにも利点がある　106
　　行動の「消去」　　108
　　罰とペナルティを用いるときの注意点　109
第4章　人が動く理由-----ABCモデル
　　　目的－行動－結果というサイクル　　113
　　　セルフマネジメントを続ける技術　　122
　　　四‥一の原則　　125
　　　大きなコールの前に、「サブコール」をいくつも用意する　127
　　　優秀な社員がやる気をなくす典型的場面　129
　　　リインフォース因子も人それぞれ　　131
　　　何もしなくても行動は変化する　　133
　　　重要なのはタイミング　　134
第5章　人が動く条件-----PST分析
望ましい行動を繰り返させるために　　141
三つの座標軸で行動をあぶり出す　　142
最も行動が継続しやすい条件とは　　144
なぜ賞与の効果は薄いのか　　146
禁煙は意思力の問題ではない 149
PST分析の六つのポイント 156
良いタイミンクで確実に与えること　　161
「NST」を「PST」に変える　　163
第6章　明日からパフォーマンスが上がる5つのステップ
結果を出すための5つのステップ　　167
ステップ1「ピンポイント」　　168
ステップ2「メジャーメント」　　176
　　　 メジャーメントとは問題解決の共通言語である
　　 　メジャーメントの障害となるもの
　　 　メジャーメントに必要な要素
　 メジャーメントの実際・その1
　　　　 メジャーメントの実際・その2
ステップ3「フィードバック」　　193
　　　悪いフィードバックの例
　　　フィードバックにも測定が必要
ステップ4「リインフォースR＋」　　198
　　　動機づけ条件
　　　リインフォースにも測定が必要
ステップ5「評価」　　204
5ステップの実践例①
5ステップの実践例②
5ステップの実践例③
5ステップの実践例④
5ステップの実践例⑤
メソッド導入に際しての留意点　213
まとめ行動分析の実践と可能性　217
おわりに　　225
用語説明　229